Política de Privacidade — Doutor Social
Última atualização: 01 de junho de 2026
A plataforma Doutor Social, administrada pela Help Global Brazil, CRM-PJ: 3652/RN, valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e sensíveis. Esta Política de Privacidade explica como seus dados são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).1. Quem somosA plataforma Doutor Social (doutorsocial.com) oferece consultas de pronto-atendimento com clínico geral 24h dia via telemedicina, com acesso à plataforma 24 horas por dia, além de outros benefícios aos seus usuários. Os atendimentos são realizados por profissionais de saúde parceiros cadastrados (médicos) na plataforma.A plataforma é operada por:Help Global BrazilEscritório Comercial: Avenida Paulista, 1636 - CJ 4 - PAV. 15 - Sala 1504 - Cerqueira César, CD. Paulista Corporate, São Paulo SP - CEP 01310-200CNPJ: 51.335.756/0001-22CRM-PJ: 3652/RNSite oficial: doutorsocial.com2. Quais dados coletamosDurante o uso da plataforma, podemos coletar os seguintes dados:Dados pessoaisNome completoCPFData de nascimentoGêneroEndereço de e-mailTelefone / WhatsAppEndereço residencialDados sensíveis (de saúde)Motivo da consultaHistórico médico e medicamentos em usoDados clínicos fornecidos durante o atendimentoPrescrições, atestados e laudos emitidosDados de navegação e tecnologiaEndereço IPGeolocalização aproximadaInformações do dispositivo (tipo, navegador, sistema operacional)Cookies e identificadores únicos3. Como utilizamos seus dadosOs dados são utilizados para as seguintes finalidades:Agendar, intermediar e registrar consultas por telemedicinaCompartilhar seus dados com profissionais de saúde responsáveis pelo seu atendimentoEmitir e armazenar atestados, receitas e laudos médicosProcessar pagamentos de planos e serviços contratadosEnviar notificações sobre agendamentos, vencimentos e atualizaçõesCumprir obrigações legais e regulatóriasMelhorar a experiência do usuário na plataforma4. Compartilhamento de dadosSeus dados poderão ser compartilhados com:Profissionais de saúde parceiros que realizarem seus atendimentosPrestadores de serviços essenciais, como:Plataformas de pagamento (ex: Iugu, Mercado Pago)Plataformas de envio de mensagens (ex: Twilio, WhatsApp)Hospedagem, suporte técnico, segurança da informaçãoTodos os terceiros são contratualmente obrigados a garantir a proteção dos dados conforme a LGPD.5. Armazenamento e segurançaSeus dados são armazenados em servidores seguros com tecnologias de criptografia, controle de acesso e boas práticas de segurança da informação. Somente pessoas autorizadas têm acesso aos dados, exclusivamente para os fins descritos nesta política.6. Seus direitos como titular de dadosVocê, titular dos dados, tem o direito de:Confirmar a existência de tratamento de dadosAcessar, corrigir ou atualizar seus dadosSolicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessáriosRevogar o consentimento a qualquer momentoSolicitar portabilidade dos dados7. Uso de cookies e tecnologias de rastreamentoUtilizamos cookies e ferramentas como Google Analytics, Facebook Pixel e Hotjar para:Melhorar a experiência do usuárioAnalisar métricas de navegação e comportamentoRealizar campanhas publicitárias segmentadasVocê pode gerenciar o uso de cookies no seu navegador a qualquer momento.8. Retenção dos dadosSeus dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades previstas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias.9. Alterações nesta políticaEsta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, sendo a nova versão publicada em nosso site com a data de atualização. Recomendamos que você a revise periodicamente. 10. ContatoPara mais informações ou solicitações relacionadas à privacidade de dados, entre em contato:
Email: contact@helpglobal.online
Whatsapp: (11) 97830-8315
